Astro-shop.fr nimax France Sarl Magasin de télescopes

On vas parler du service client qui est désastreux, en magasin la vendeuse nous dis aucun problème vous la récupérer à la maison et nous pouvons la monter directement chez vous ce qui est une aubaine car je ne comprend rien à comment monté ce genre de chose et notre père de même, après 2 mois d’attente le service client nous dis que en fin de compte non, le montage à domicile est payant, pourquoi? Les employés en magasin nous disent aucun soucis mais en fin de compte non, vous nous avez duper et vraiment pour des jumele à ce pris la c’est juste de l’escroquerie, je déconseille ce magasin et tout le reste!

J'ai commandé sur le site internet de ce magasin car j'habite loin de celui-ci. La variété de produits proposée est impressionnante et les articles sont de bonne qualité. De plus, il y a des tutoriels disponibles sur le site qui aident énormément. Toutefois, les prix sont bien plus élevés que chez certains concurrents sur certains produits. Je recommande donc de comparer les prix sur d'autres sites avant d'acheter. Toutefois, pour un grand nombre de produits, leur site internet reste avantageux en terme de prix, mais surtout en terme de qualité et de fiabilité. De plus, les objets sont livrés avec des factures et dans les délais indiqués lors de la commande. Je recommande fortement.

Accueil très chaleureux d'une passionnée des étoiles à qui j'envoie mes deux belles observations depuis mon ciel réunionnais pour la remercier !

Un magasin au top : une conseillère spécialisée très professionnelle. Les conseils sont pertinents et précieux. Elle sait s adapter à votre budget et trouve le produit adapté à vos utilisations. Merci.

Professionnel.

Top, bon accueil, plein d'explications, de conseils... Nickel! À bientôt !😁

Je ne sais pas si ces bien dans le magasin car c etait fermé quand j y suis allee lundi en aout en aout ses ouvert que le mercredi ces n importe quoi sinon je commande toujours chez eux par internet pas de soucis 👍. J y suis retournée quelque jours apres pas deçu boutique pas tres grande mais voir ses gros telescopes malheureusement ses pas pour mon porte monaie 😭 vous pouvez commadé telescope moins perfectionné sur place ou commande. La personne qui nous a expliquée certaine chose car on a poser des questions elle est genial elle si connait je crois que cette personne ces celle qui y a dans le bouquin du téléscope en photo j aimerai bien savoir si je me trompe pas si ces elle ces pas n importe qui et elle est du simplicité j admire des gens comme sa qui ne se la pète pas lol. Bon donc je recommande fortement cette endroit merci merci👍

Expérience catastrophique : j'ai acheté une monture azimutale malheureusement pourvues de fissures sur les têtes verticale et horizontale de la monture. Malgré des photos du défaut manifeste et structurel, Astroshop refuse d'appliquer la garantie. Communication inexistante. Astroshop supprime les avis négatifs sur son site.

Bonjour, J'ai récemment fait appel au site astroshop pour l'achat d'un ensemble télescope, monture, adaptateur etc. J'ai été très bien conseillé et accompagné, aussi bien par téléphone que par mail. Merci à eux. Avec des prix tout à fait raisonnables compte tenu du matériel.

Excellent accueil et conseils sur place et au téléphone/mail . Du stock assez varié en expo pour tous les niveaux ! Dommage que l'accueil téléphonique ne soit pas en rapport avec les heures d'ouverture effectives du magasin, ce qui nous oblige a nous deplacer sans pouvoir vérifier une disponibilité préalable!

Bonjour, nous vous recommandons vivement cette boutique si vous êtes comme nous novices. Nous avons été très bien accueilli par l'équipe d'hier jeudi 16 Mars. Un immense Merci à Sandra Eguay qui a accepté de nous recevoir et que l'on apporte note télescope elle a eu l'immense patience pour nous aider à son réglage et son utilisation. Pendant 3h30 elle nous a guidé, montré, et transmis son savoir. Nous sommes maintenant plus à l'aise dans notre initiation à l'astronomie . Nous n'hésiterons pas a revenir..... Bonne journée.

Un incontournable de la région provençale pour les passionnés d’astronomie mais aussi de birding et toutes disciplines où l’optique est d’une aide particulière. Cette enseigne est également présente sur le web avec un site commercial très bien réalisé et ultra complet, les envois sont rapides et extrêmement bien emballés. Je témoigne à visage découvert et sans aucune complaisance juste en qualité de consommateur et client ayant commandé de nombreux articles depuis des années. Je n’ai aucun souci non plus avec le SAV très réactif, ce qui au final justifie, tout au moins à mon niveau, la note de 5 etoiles.

Excellents conseils. Retour par mail rapide et réponses adaptées à mon niveau de débutant. Merci encore!

J ais obtenu les reponses à mes problèmes, le personnel est accueuillant je recommande ce magasin

Passage obligé pour un achat de ce type. Equipe de passionnés qui prend le temps d'analyser et expliquer son choix. Echange aussi d'idees, d'anecdotes. Je conseille vivement.

Toujours injoignable je voulais un télescope et voir pour des oculaires j'irai ailleurs . Je vois aussi beaucoup de gens mécontents du service proposé depuis des années avec toujours la même excuse pas très sérieuse tout ça .

Télescope arrivé cassé (miroir principal non tenu et qui tapait contre le barillet) impossible de le retourner en magasin ni de se le faire échanger par le même modèle... pour une commande à 1600 euros ça fait mal

Commande d'un Télescope Omegon AC 70/900 EQ-1 mi-décembre, livré comme prévu avant Noël à domicile, bien emballé et protégé. Après le montage début janvier je remarque que le chercheur point rouge présente un défaut sur l'interrupteur de mise en marche. Suite à mon message sur le site, je reçois en 3 jours un nouveau chercheur. Celui-ci fonctionne, mais la fixation sur la lunette n'est pas exactement la même. Nouveau message, et je reçois un nouveau chercheur adapté dans le même délai, sans demande de retour de quoi que ce soit. C'est un plaisir de trouver encore des commerçants avec un super service client comme Astro-shop, pour une commande dont le montant n'est même pas astronomique (200 €). Je recommande absolument ce site pour le rapport qualité/prix des produits, et pour leur engagement dans la relation client.

Boutique fermée puisqu’ils reçoivent que sur rendez vous sauf que personne ne répond jamais au téléphone pour prendre ce fameux rdv . Tant pis pour eux j’avais un budget de 700€. Je trouverais bien ailleurs

Service sérieux et rapide. Respect des délais .

Toujours fermé,passe 2 fois, personne au tel personne ne répond au mail, bref un super télescope leur passent le nez.

Excellent accueil et personne de très bons conseils et à l'écoute. Merci à elle.

Le site où j’ai commandé pratiquement tous mes instruments astro Si dans l’ensemble tout est parfait (respect des livraisons, tarifs négociables si moins cher ailleurs) Seul reproche (pour cette raison 4 étoiles) Le service après vente est bien trop lent !! Sur une seule commande défectueuse Ça été le parcours du combattant pour être remboursé ! Réponse de leur part en plus de 48h pour avoir le bon de retour ! Faire la queue une demie heure à la poste pour expédier le colis retour Et attendre une douzaine de jours pour être remboursé !

Très bon magasin de vente d'objets d'astronomie, d'astrophotographie et plus, j'ai réalisé plusieurs achats là bas et je suis satisfait.

j'ai commandé un sega homestar home flux a 189€ avec frais de port de 45€ pour une livraison express, car c'est un cadeau d'anniversaire et je prend l'avion dans la semaine. Rien à dire la livraison a été parfait de la part d'UPS je l'ai reçu en 24h Mais alors quand je reçois un sega homestar classic de couleur bleu la, au prix de 119€ sur leur site au lieu de 189, surement la gamme en dessous de ce que j'ai commandé. Je me sens comme arnaquer J'envoie des mails, j'appel le service, aucune réponses.. Merci Astroshop ! je suis officiellement dégoûté ! je vous le déconseille et j'espère que vous naurez pas le même problème que moi. PS : j'attend toujours ma commande et une réponse de votre part.

J'ai passé commande le 12 aout 2020, colis reçu le 19 aout 2020 par ups, un des deux carton était non cerclé, legèrement ouvert, polystyrène cassé, une pièce en double, pas de notice en français, et après montage manque des pièces et pas la moindre, le chercheur et l'oculaire, je suis très déçu, une commande à plus de 500 €, j'attend réponse à ma prise de contact par le formulaire sur leur site.

Commande d'une paire de jumelles par le site internet. Commande traitée rapidement et livraison rapide. Matériel conforme à la livraison. Service commercial réactif et surtout joignable par téléphone si besoin.

Tres bon accueil De bons conseils Je recommande

Astronome amateur, je suis allé dans ce magasin pour voir. On m'a conseillé et orienté vers le matériel le plus adéquat avec mon besoin. Accueil chaleureux et professionnel.

J'y étais allé pour acheter un téléscope et ils ont su me conseiller en fonction de mes besoins et surtout de mes capacités en tant que débutant. J'ai donc pris un modèle qui me correspondait parfaitement et pour lequel je suis toujours satisfait aujourd'hui. J'y suis même retourné pour acheter une paire de jumelle deux ans après et même retour d'expérience: des conseils et du professionnalisme. Merci de m'avoir mis la tête dans les étoiles! :)

Pretendu pro De l astro, mais jai recu De mauvais conseils pour l astrophoto, materiel pas complet... Ne reponds plus aux emails, ni au Telphone.. Je vous conseille De passez votre chemin.

Reçus par une personne passionnée, qui a pris le temps de nous conseiller. Beaucoup de choix de télescopes et de matériel de qualité.

Top matériel, mais une ambiance particulière avec un vendeur mal luné

Super boutique, personnel très connaisseur, prend le temps de bien expliquer. Bref si vous chercher du matériel astronomique, n'hésitez pas!

Du choix et des conseils

Très contente de leurs conseils et leur réactivité. Ils sont au top

J'ai acheté sur le site du magasin. On commence par le conseil technique, tip top, à l'écoute. Le support avant vente parfait, qui se débrouille pour faire partir le colis quand il faut pour vous satisfaire.un pépin de livraison ? Ils assument et prennent en charge avec réactivité et empathie. Merci !!!!

Une équipe à votre écoute dommage qu on ne puisse pas acheter sur place

Un personnel à l écoute et agréable. Merci pour vos conseils.

Très bon acceuil et conseils Super matos en exposition, ça fait rêver :)

Vous serez renseigner par des gens passionnés très compétents.

Ils tentent de vous forcer à la consommation, ne tenant pas compte de votre avis.

Une première visite pour poser des questions avant de me lancer et acheter mon premier télescope. Vraiment, un bel accueil, souriant, précis sans tomber dans l'abus. Une équipe de passionnés au service du consommateur et de l'astronomie. Pour sûr, j'irai chez eux pour mon achat.

Bon conseils

Bon conseil, très bon accueil.

Très bons conseils. Énormément de choix. C'est l'endroit incontournable pour tous les amateurs d'astronomie!

enfin un magasin prés de chez nous très bond accueil et des gents très sympathiques

Accueille au top . Renseignements et rapidité top

Choix important, point de chute des commandes internet, conseil est présent, les horaires d'ouvertures sont faibles, du coup, impossible d'y aller en dehors des horaires bureaux, et fermé le samedi. Difficilement joignable par téléphone, par contre, une fois en ligne, un accompagnement en béton armé.

Des gens excellents et une attention

Ma troisième commande sur ce site a fait l'objet d'une réclamation suite à l'envoie d'un produit autre que celui dont j'ai commandé. Un personnel très aimable à pris soin de ma demande et j'ai reçu le bon produit une semaine après. Service après vente rien à reprocher. Grand bravo à l'équipe.

Très bon magasin, un très bon accueil et un personnel qualifié dans le domaine à l'écoute du client, de plus du très bon matériel de qualité disponible avec du choix, je recommande ce magasin à tout passionné d'astronomie

Site decevant...pub mensongere...declare une remise pour un paiememt immediat par carte bancaire.....sans preciser qu il s agit de virement bancaire anticipé !!! Ben merci bien pour 500balles de debourssé chez eux pourtant !! Extrement decu je n y retournerais pas